よくあるご質問

LOOOKのよくあるご質問

ご利用環境等について

用意するものはありますか?
インターネット環境(有線 or Wi-Fi)と電源をご用意いただくだけで結構です。
インターネットの接続が切れたらどうなりますか?
専用のSTBにデータを蓄積しておりますので、継続してコンテンツをお楽しみいただけます。ただしコンテンツの更新はできなくなります。
インターネット回線がありません。
通信キャリアが提供する、無線ルーター(有償)をご紹介させていただきます。
液晶モニタがありません。
提携先の薄型モニターを格安でご提供させていただきます。
どのメーカーの液晶モニタでも接続できますか?
HDMI接続が可能な液晶モニタであれば、どのメーカーでも接続可能です。実際に接続されてご利用いただけなかった場合は申し込みをキャンセルさせていただきます。
自動デザインや配信システムはどのデバイスから利用できますか?
お手持ちのスマホ、タブレット、パソコンでご利用いただけます。
モニタが縦置きですが問題ないですか?
LOOOKは横置き、縦置きいづれの液晶モニタにも対応しております。専用のリモコンで指先一つで変更できます。
支払方法について教えて下さい。
弊社指定の銀行口座への現金振込となっております。
契約期間について教えてください。
初回の利用契約期間は、当該利用契約締結日の翌月1日から起算して1年後までとさせていただきます。利用契約期間満了日において自動的に更新され、解約されるまで、その後の更新についても同様とさせていただきます。

お申込みからご利用まで

申し込み方法について教えてください。
LOOOKサービスホームページからのオンラインサインアップ、または弊社所定の申込書の提出をもって申込とさせていただきます。
申込みしてからどのくらいで届きますか?
通常、ご注文をいただいてから5営業日以内にお届けします。(交通状況や天候の影響により、お届け時間は前後する可能性があります。)
設置はどのようにしたらよいですか?
専用のSTBをモニタに接続して、インターネット環境(有線orWi-Fi)に接続いただくだけで簡単にご利用いただけます。ご不安なお客様についてはお電話にてサポートさせていただきます。
実物が見られる場所はありますか?
東京に弊社ショールームがございますので、そちらで実物をご覧いただけます。(八重洲オフィス – 東京都中央区八重洲2-8-7 福岡ビル4F Diagonal Run Tokyo内)

コンテンツについて

コンテンツは更新されるのですか?
季節やイベントに応じて定期的にコンテンツを更新させていただきます。
自分で持っている映像も流すことはできますか?
可能です。スマホやパソコンからコンテンツをご登録いただき、美しい風景動画と組み合わせてお好みのプレイリストを作成ください。
登録できるコンテンツの数に制限はありますか?
数に制限はございません。容量(1GB)の範囲内でご利用いただけます。
サイネージに流す映像の制作をお願いすることはできますか?
可能です。プロのカメラマンやデザイナーが在籍しておりますので、ご要望に応じたオリジナルの映像を制作させていただきます。(別途お見積り)

その他のご利用方法について

複数拠点に配信することはできますか?
一括管理で、最大100拠点までの同時配信に対応しております。
拠点ごとに投影するプレイリストを変えることはできますか?
一括管理で支店A、支店Bなど拠点のニーズに合わせて配信内容を変更いただけます。また各拠点に編集権限を振り分けることも可能です。
スケジュールの設定はできますか?
お好みの日時を予約して、配信を行うことができます。また、午前・午後などで配信を出し分ける事も可能です。

その他

端末の保証について知りたいです。
ご購入後、1年以内の不具合でしたら無償でお取替えさせていただきます。
解約について教えてください。
解約をご希望の場合はお問い合わせフォームより、解約希望の旨をお知らせ下さい。利用期間が残っていても返金対応はございません。
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